안녕하세요?

간혹 고객님 유사한 증상을 보이는 경우는

액션캠과 케이블 또는 케이블과 PC 등의 USB 연결 접촉불량인 경우가 있습니다.

웹캠으로 연결할때 사용하는 케이블이 캠과 같이 제공된 케이블인가요?

케이블을 같이 제공된 것 또는 다른 것으로 바꿔서 확인해보셨는지요?

캠 자체의 문제인지는

저희에게 보내주시면 확인할 수 있습니다.

유/무상 AS 또는 신품교환은

사용하신 기간이나 상품 상태(파손 등)에 따라 달라질 수 있습니다.

고맙습니다.

[ Original Message ]

SJ9000ace를 구매하여 액션캠겸 웹캠으로 사용 중입니다. 그런데 같은 케이블이 다른 스마트폰 등에는 정상적으로 끊김없이 충전, 연결이 되는데. 유독 캠과 연결을 하면 자꾸 끊어지면서 다시 액션캠의 버튼을 눌러야하는 불편한 상황이 자꾸 벌어집니다. 문제는 한두번이 아니라 컴퓨터에서 연결이 끊어졌다는 연결음이 겹쳐서 들리는 수준으로 심각한 상태입니다.

이게 정상인지, 문제가 있는건지, A/S가 되는건지, A/S는 무료인지 궁금합니다.